<
language imageTürkçe
EnglishEnglish

Gizlilik Ve Güvenlik

 

Seyahat acentemiz, günlük tur hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli önlemleri almaktadır. Bu gizlilik ve güvenlik politikası, hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve ne şekilde korunduğunu açıklamaktadır. Politikanın amacı, müşteri bilgilerinin gizliliğini koruyarak, hizmetlerimizi güvenli bir şekilde sunmaktır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Günlük tur rezervasyonu yaparken ve hizmetlerimizden yararlanırken sizden çeşitli kişisel bilgiler toplayabiliriz. Toplanan bilgiler şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik numarası.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.

  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri ve ödeme işlemleri için gerekli olan diğer bilgiler.

  • Gezi Tercihleri: Tercih ettiğiniz tur türleri, güzergahlar, seyahat alışkanlıkları.

  • Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri gibi internet sitemizi kullanımınıza dair bilgiler.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, hizmetlerimizi daha etkili sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kullanılmaktadır:

  • Rezervasyon İşlemleri: Günlük tur rezervasyonlarınızın gerçekleştirilmesi ve onaylanması.

  • Ödeme ve Faturalandırma: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.

  • Müşteri Hizmetleri: İstek ve şikayetlerinizin incelenmesi, sorularınıza yanıt verilmesi ve size destek sunulması.

  • Pazarlama ve Kampanyalar: Size özel indirimler, kampanyalar ve yeni tur seçenekleri hakkında bilgilendirme yapmak.

  • Yasal Yükümlülükler: Yasal mevzuat gereği saklanması zorunlu olan verilerin muhafaza edilmesi ve resmi makamlara sunulması.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, üçüncü şahıslarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

  • Yasal Gereklilikler: Kanunlar ve yasal düzenlemeler gereği talep edilmesi durumunda yetkili kamu kurumları ile paylaşılır.

  • Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, teknik destek ve pazarlama faaliyetlerinde yardımcı olan iş ortaklarımız ile, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olan bilgiler paylaşılır.

  • Müşteri Onayı: Müşterimizin açık rızası ile, belirtilen amaç doğrultusunda üçüncü taraflarla veri paylaşımı yapılabilir.

4. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması bizim için birincil önceliktir. Bu amaçla, çeşitli güvenlik önlemleri ve teknolojik altyapılar kullanmaktayız:

  • Veri Şifreleme: Kişisel verilerinizin güvenliği için veri şifreleme teknolojileri kullanıyoruz. Ödeme bilgileri ve kişisel verileriniz, güvenli bir ortamda saklanır ve aktarılır.

  • Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır ve bu kişiler de gerekli gizlilik sözleşmelerine tabidir.

  • Güvenlik Duvarları: Veri tabanlarımız ve ağlarımız, izinsiz erişimi engellemek için gelişmiş güvenlik duvarları ile korunmaktadır.

  • Düzenli Güvenlik Denetimleri: Veri güvenliğini sağlamak amacıyla, sistemlerimizde düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri gerçekleştiriyoruz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesinin ardından, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir:

  • Rezervasyon ve Ödeme Bilgileri: Yasal gereklilikler doğrultusunda 10 yıl boyunca saklanır.

  • Müşteri İletişim Verileri: Müşteri ilişkilerinin devam etmesi süresince ve en fazla 3 yıl boyunca saklanır.

  • Çerez ve Teknik Veriler: Çerezler, tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak saklanır ve bu ayarları değiştirerek çerezlerin silinmesini sağlayabilirsiniz.

6. Müşteri Hakları

Müşterilerimizin, kişisel verilerine dair belirli hakları bulunmaktadır. Bu haklar şunlardır:

  • Verilere Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizi sakladığımızı öğrenme hakkınız vardır.

  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

  • Silme Hakkı: Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

  • İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Verilerinizin belirli durumlarda işlenmesini sınırlama hakkınız bulunmaktadır.

  • Veri Taşınabilirliği Hakkı: Talep etmeniz halinde, verilerinizin başka bir veri sorumlusuna taşınmasını isteyebilirsiniz.

  • İtiraz Hakkı: Verilerinizin belirli durumlarda işlenmesine itiraz edebilirsiniz.

Bu haklarınızla ilgili taleplerinizi, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik ve güvenlik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler internet sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer. Politikamızdaki güncellemelerden haberdar olabilmek için sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

8. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

Size daha iyi hizmet sunabilmek için sitemizde çerezlerden faydalanıyor, kişisel verilerinizi mevzuata uygun olarak toplayıp işliyoruz. İnternet sitemizi kullanmaya devam ederek çerezleri ve diğer kişisel verilerinizi kullanmamıza izin vermiş oluyorsunuz. Çerezler ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında daha ayrıntılı bilgiye Gizlilik & Kişisel Veri Politikası 'dan ulaşabilirsiniz.